Willkommen bei Modetakt, Ihrem Online-Shop für trendige und erschwingliche Mode. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einmal einen Artikel zurücksenden oder umtauschen wollen, finden Sie hier alle notwendigen Informationen.

Unsere Rückgabebedingungen

Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware, um uns Artikel in originalem, ungetragenem und ungewaschenem Zustand mit allen Original-Etiketten zurückzusenden. Bitte beachten Sie:

  • Artikel müssen in der Originalverpackung mit allen Tags zurückgesendet werden
  • Aus hygienischen Gründen können wir Unterwäsche, Bademode und Socken nicht zurücknehmen
  • Personalisiert oder maßgefertigte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen

Wichtiger Hinweis:

Aus unserer Produktpalette sind insbesondere Crop Tops und Jogginghosen aus hygienischen Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen, sofern die Originalverpackung geöffnet oder die Hygienebanderole entfernt wurde.

Rücksendeprozess Schritt für Schritt

  1. Rücksendeanfrage stellen: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rücksendung [Ihre Bestellnummer]“ oder nutzen Sie unser untenstehendes Vorlage.
  2. Rücksendeschein erhalten: Wir senden Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine Rücksendeanweisung mit Adressetikett zu.
  3. Paket versenden: Verpacken Sie die Artikel sorgfältig und kleben Sie das Rücksendeetikett deutlich sichtbar auf das Paket.
  4. Rücksendung verfolgen: Sobald wir Ihr Paket erhalten haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
  5. Erstattung oder Umtausch: Wir bearbeiten Ihre Rücksendung innerhalb von 5 Werktagen nach Wareneingang.

Rücksendeanfrage Vorlage

Nutzen Sie diese Vorlage für Ihre Rücksendeanfrage:

Betreff: Rücksendung [Ihre Bestellnummer einfügen] Sehr geehrtes Modetakt-Team, ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung [Bestellnummer einfügen] zurücksenden: 1. Artikelname: [Name einfügen] Artikelnummer: [Nummer einfügen] Grund: [z.B. falsche Größe, gefällt nicht, etc.] 2. Artikelname: [Name einfügen] Artikelnummer: [Nummer einfügen] Grund: [z.B. falsche Größe, gefällt nicht, etc.] Ich bitte um [Erstattung/Umtausch gegen Größe XY]. Mit freundlichen Grüßen, [Ihr vollständiger Name] [Ihre Adresse] [Ihre Kundennummer, falls bekannt]

Erstattungen

Die Erstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode:

  • Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB): 3-5 Werktage nach Bearbeitung
  • PayPal: 1-2 Werktage nach Bearbeitung

Die ursprünglichen Versandkosten werden nur im Falle von fehlerhaften oder beschädigten Artikeln erstattet.

Umtausch

Möchten Sie einen Artikel umtauschen, senden wir Ihnen den neuen Artikel nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung zu. Sollte der gewünschte Artikel nicht verfügbar sein, erhalten Sie eine Gutschrift oder Erstattung.

Rücksendeadresse

Bitte senden Sie Ihre Rücksendung nur nach Erhalt unserer Rücksendeanweisung an:

Günstiges Mode Takt Geschäft
Rücksendungen
Kohlmarkt 27
Freiburg, DE 96174
Deutschland

Kontakt

Für weitere Fragen zu Rücksendungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

Email: [email protected]
Bearbeitungszeit: Montag bis Freitag, 9:00-17:00 Uhr